Co musisz zrobić, żeby klient do Ciebie powracał?

Dzisiaj nie będę dużo pisał, bo chciałem Ci pokazać video - prezentację, w której opowiadam o tym, co powinno być priorytetem w Twoich kontaktach z klientem.

Klient ma zawsze rację?

Jeszcze kilka lat temu w „wiodących” podręcznikach do marketingu funkcjonowały 3 zasadnicze orientacje przedsiębiorstw: orientacja na produkt, na sprzedaż oraz na marketing. Pierwsza koncentruje się na znajdowaniu rynków zbytu dla naszych towarów i usług, druga na maksymalizowaniu wyników sprzedaży – myślę, że są na tyle archaiczne, że nie warto poświęcać im zbyt wiele czasu. Pasują one do mentalności straganiarzy, albo hurtowników sprzed 2 dekad.